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淘宝如何催客户下单话术?催单技巧分享!
发布时间:2022-01-18 14:31:36
现在随着网络电商的快速发展,也带动了不少行业,那么淘宝如何催客户下单话术呢? 接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于这方面的知识,供大家参考。
一、如何催客户下单
1、如果顾客下单以后迟迟不见付款,我们可以先询问他是什么原因,然后根据不同的原因,我们采取不同的对策。
2、如果是客户还没有选择好,所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候,作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重,身高,来帮助他选择适合的尺寸,这也是催其下单的手段。
3、如果客户是不太了解下他流程的,可能是老年人,不会操作的,我们客服要耐心的教他如何下单,对待这一类顾客特别的要有耐心。
4、对商品,还想货比三家寻找更好的,那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势,高的性价比。
5、如果有的顾客表示还要考虑考虑,我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款,如果今天拍下的话还能享受到优惠,如果过了这个时间段就要恢复正常价格,或者这款货已经要卖完了。
6、也可以与顾客聊一聊,如果是老顾客的话,可以给予他一定的优惠,帮助他,迅速下单,在整个与顾客聊天的过程中态度要好,要有耐心,这是客服的基本素养。
二、催下单话术
1、亲,核对一下您的地址哦,没问题的话可以直接付款,我们会尽快发出的~
2、您好,有什么疑问可以直接咨询我哦,很乐意为您解答。
3、仓库的货已经为您备好,动动手指下单,很快就能见到您心爱的宝贝噢~
4、限时优惠中,错过不再有,买到就是赚到,喜欢的话可以尽快下单,我们将快马加鞭为您送达!
催客户下单其实是一个技术活,如果催得太急、太频繁,肯定会让客户觉得很烦,就更加不会在这里下单了,在催单的时候,要了解客户犹豫的原因,再直击客户痛点,引导客户下单。
好啦,以上就是易店无忧小编为大家带来关于如何催客户下单话术的相关内容了。总的来说,相信大家阅读完以上文章后,对于如何催客户下单话术应该是有所了解了。关于其他更多的内容,欢迎前往易店无忧平台进行了解。希望这篇文章能对你带来帮助。
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